介紹：業(yè)務(wù)外包就是企業(yè)根據(jù)自身的需要將運營工作中的某一項或是所有項外包出去，由專業(yè)的組織或機構(gòu)進行運作，以減少人力投入、減少企業(yè)投資、降低成本，實現(xiàn)效率最大化。實行外包服務(wù)，可以解決企業(yè)由于自身團隊或資源配置不足等相關(guān)事項帶來的難題。企業(yè)可以得到更加專業(yè)、流程更加完善的外包服務(wù)，享受人才、推廣宣傳、采購、出租轉(zhuǎn)讓等批量服務(wù)呈現(xiàn)的豐碩成果，大大節(jié)省企業(yè)投入渠道 、擴大開支進程中的人力、時間和金錢成本。
作用：外包幫助企業(yè)或組織更加專注于核心業(yè)務(wù)。外包合作伙伴為您帶來知識，增加后備管理時間。在執(zhí)行者專注于其特長業(yè)務(wù)時，為其降低運營成本、改善產(chǎn)品的整體質(zhì)量。
作用：外包幫助企業(yè)或組織更加專注于核心業(yè)務(wù)。外包合作伙伴為您帶來知識，增加后備管理時間。在執(zhí)行者專注于其特長業(yè)務(wù)時，為其降低運營成本、改善產(chǎn)品的整體質(zhì)量。
根據(jù)外包協(xié)會進行的一項研究顯示，外包使企業(yè)、政府節(jié)省9%以上的成本，而能力與質(zhì)量則上升了15%。 公司能夠獲得其內(nèi)部所不具備的國際水準的知識與技術(shù)。外包解放了公司的財務(wù)資本使之用于可取得最大利潤回報的活動。 外包使一些新的經(jīng)營業(yè)務(wù)得以實現(xiàn)。一些小公司和剛起步的公司可因外包大量運營職能而獲得全球性的飛速增長。
一方面，有效的外包行為增強了企業(yè)的競爭力
企業(yè)在管理系統(tǒng)實施過程中，把那些非核心的部門或業(yè)務(wù)外包給相應(yīng)的專業(yè)公司，這樣能大量節(jié)省成本，有利于高效管理。
舉例來說，一個生產(chǎn)企業(yè)，如果為了原材料及產(chǎn)品運輸而組織一個車隊，在兩個方面其成本會大大增加：
1、管理成本增加，因為它在運輸領(lǐng)域不具備管理經(jīng)驗；
2、因管理不善，運輸環(huán)節(jié)嚴重影響生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)的工作，從而導(dǎo)致生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)的成本增加。如果把運輸業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的運輸企業(yè)，則可以大幅度降低上述成本。
另一方面，企業(yè)也因市場競爭的激烈面臨巨大的挑戰(zhàn)
市場競爭的加劇，使專注自己的核心業(yè)務(wù)成為了企業(yè)最重要的生存法則之一。因此，外包以其有效減低成本、增強企業(yè)的核心競爭力等特性成了越來越多企業(yè)采取的一項重要的商業(yè)措施。美國著名的管理學(xué)者杜洛克曾預(yù)言：在十年至十五年之內(nèi)，任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去。
如：經(jīng)濟不景氣時，企業(yè)會裁掉一些非核心業(yè)務(wù)的部門，這往往是不得已而為之，負面影響很大，團隊的穩(wěn)定、額外支出等，但如果一開始這些非核心業(yè)務(wù)就是外包給專業(yè)的組織去做，那么損失一定會減少到最小。
中國軟件外包服務(wù)市場規(guī)模
據(jù)IDC統(tǒng)計，1998年全球外包服務(wù)方面的開支為990億美元。IDC估計，到2003年全球資源外包服務(wù)開支將突破1510億美元，此時期全球外包服務(wù)市場的復(fù)合年增長率為12.2%，亞太地區(qū)則為15.1%。
盡管2001年全球市場低迷，但中國市IT服務(wù)市場卻是一枝獨秀，增長率高達46.3%，IDC預(yù)測，到2006年，中國IT服務(wù)市場規(guī)�？赏�103億美元，2001～2006年年復(fù)合增長率為53%。
IDC表示，中國IT服務(wù)市場以常規(guī)服務(wù)，包括系統(tǒng)集成、硬件支持、安裝及客戶應(yīng)用軟件管理為主。較為高端的服務(wù)項目，如咨詢、外包等服務(wù)項目有發(fā)展?jié)摿Α?/span>
總之，接受外包這種新的經(jīng)營理念是一種必然趨勢，外包服務(wù)勢在必行
種類：外包包括境內(nèi)外包和離岸外包。
種類：外包包括境內(nèi)外包和離岸外包。
外包根據(jù)供應(yīng)商的地理分布狀況劃分為兩種類型：境內(nèi)外包和離岸外包。境內(nèi)外包是指外包商與其外包供應(yīng)商來自同一個國家，因而外包工作在國內(nèi)完成。離岸外包則指外包商與其供應(yīng)商來自不同國家，外包工作跨國完成。由于勞動力成本的差異，外包商通常來自勞動力成本較高的國家，如美國、西歐和日本，外包供應(yīng)商則來自勞動力成本較低的國家，如印度、菲律賓和中國。
雖然境內(nèi)和離岸外包具有許多類似的屬性，但它們差別很大。境內(nèi)外包更強調(diào)核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、技術(shù)和專門知識、從固定成本轉(zhuǎn)移至可變成本、規(guī)模經(jīng)濟、重價值增值甚于成本減少；離岸外包則主要強調(diào)成本節(jié)省、技術(shù)熟練的勞動力的可用性，利用較低的生產(chǎn)成本來抵消較高的交易成本。在考慮是否進行離岸外包時，成本是決定性的因素，技術(shù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)供應(yīng)商等因素次之。
適合業(yè)務(wù)：通常外包的業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要包括信息技術(shù)，其次是人力資源、采購、物流、倉庫管理、工程管理、財務(wù)和會計
適合業(yè)務(wù)：通常外包的業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要包括信息技術(shù)，其次是人力資源、采購、物流、倉庫管理、工程管理、財務(wù)和會計
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